เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
จากประกาศของนายจ้าง · Cognizant · ประกาศเมื่อ 8 ตุลาคม 2569
Key Responsibilities Assess the existing Jira Service Management (JSM) environment, workflows, service catalogue, request types, SLAs, automation and integrations. Design and configure the target ITSM solution on JSM. Implement core ITSM processes including Incident, Service Request, Problem, Change and Knowledge Management. Configure service portals, forms, workflows, queues, approvals, SLAs, notifications and automation rules. Support migration of agreed configurations and data from the exist…