Teamleiter für Kundenservice und Betriebsmanagement

<h1>Wir suchen Sie</h1><p>Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit mit fundierten Kenntnissen im internationalen Straßentransport und in intermodalen Transportlösungen, die tiefgehendes operatives Know-how mit einer ausgeprägten Kundenorientierung verbindet.</p><p>Besonders freuen wir uns auf Bewerberinnen und Bewerber mit Erfahrung in intermodalen Verbindungen zwischen der Türkei und Europa, sehr guten Deutschkenntnissen sowie ausgeprägten Fähigkeiten im Kundenmanagement und professionellen Kundenservice.</p><p>Gesucht wird eine Persönlichkeit, die operative Zusammenhänge versteht, Kundenanforderungen in praxisorientierte Lösungen überführt und verschiedene interne sowie externe Stakeholder effektiv koordiniert.</p><h1>Ihr Profil</h1><ul><li><p>Abgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Fachbereich</p></li><li><p>Mindestens 7–10 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Logistik, Transport, Supply Chain sowie intermodaler oder multimodaler Transport</p></li><li><p>Sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, Deutsch sicher und professionell im beruflichen Umfeld einzusetzen</p></li><li><p>Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil</p></li><li><p>Erfahrung im internationalen Logistikgeschäft zwischen der Türkei und Europa, idealerweise in der Zusammenarbeit zwischen Deutschland, der Türkei und Mitteleuropa</p></li><li><p>Idealerweise Erfahrung im Automotive-Bereich, in einem OEM-Umfeld oder in der volumenstarken industriellen Logistik – sowohl im operativen Bereich als auch im Kundenmanagement</p></li><li><p>Fundierte Erfahrung im Kundenmanagement und in der Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden</p></li><li><p>Ausgeprägte Fähigkeiten im Ausnahme- und Eskalationsmanagement sowie die Fähigkeit, in kritischen operativen Situationen schnell und souverän Entscheidungen zu treffen</p></li><li><p>Erfahrung in der Steuerung und Analyse von KPIs, OTIF, Servicequalität, Kapazität und operativen Leistungskennzahlen sowie in der Ableitung datenbasierter Maßnahmen</p></li><li><p>Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturiertes Problemlösungsvermögen und eine starke Mentalität der kontinuierlichen Verbesserung</p></li><li><p>Sehr gute Kommunikations- und Einflussfähigkeiten zur Koordination von Teams und Stakeholdern über verschiedene Länder und Funktionen hinweg, auch ohne direkte disziplinarische Führungsverantwortung</p></li><li><p>Fähigkeit, auch in dynamischen und schnelllebigen operativen Umgebungen ruhig und lösungsorientiert zu handeln, verbunden mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und konsequenter Nachverfolgung</p></li><li><p>Sehr gute Planung