Ingénieur Support Client Logiciel - SQL/C# (F/H)

Ingénieur Support Client Logiciel (F/H)

(Massy - France)

Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l’édition de solutions cloud de gestion des achats.

NOTRE ENTREPRISE

Chez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout en améliorant la collaboration avec les fournisseurs. Nous y parvenons grâce à notre plateforme cloud de gestion des dépenses, qui permet à des centaines de grandes marques de gérer leurs dépenses et leurs fournisseurs tout en optimisant leur rentabilité, leur performance ESG (Environnement, Sociale et Gouvernance), de réduire les risques et d’améliorer leur productivité. Animés par nos passions et nourris par nos ambitions communes, nous nous donnons les moyens de relever les défis et de créer des expériences impactantes pour nos clients et notre écosystème partenaire, tout en donnant du sens à nos équipes.

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L’OPPORTUNITE

CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l’exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L’équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la satisfaction d’un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d’un Ingénieur Client Support Logiciel.

ROLE: Au sein de l'équipe RUN, vous travaillez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous pilotez la relation client sur la maintenance de ces applications en terme opérationnel et technique. Vous traitez les demandes clients qui peuvent être des anomalies, des demandes de support, des demandes d’évolution ou d’une migration vers une nouvelle version majeur. Vous serez l’interlocuteur dédié pour nos clients et partenaires en termes d’expertise technique. Vous serez formé et certifié sur notre application Buyer (progiciel SaaS Source-to-Pay).

CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS

Pilotage de la relation client sur la Maintenance de l’application Achat

• Interlocuteur dédié pour le support client N3 de la solution Ivalua
• Garant de la satisfaction client en apportant son attention et expertise technique</li