Principal, Account Management (Marketplace)

公司介紹

Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活，我們的願景是創造一個讓人們不禁自問：「沒有Coupang酷澎，怎麼生活?」的世界。 Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心，我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一，我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。 擁有新創公司的文化，配上大型全球上市公司的資源優勢，這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮，你可以發揮創造力，親身參與、見證自己和團隊的成長。 我們的使命是打造商業的未來，挑戰傳統，突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力，那麼現在就加入我們吧。

職位概述（Role Overview）

身為 Coupang Marketplace 的 Account Manager（Marketplace），您將負責管理並拓展平台上的策略型賣家夥伴關係。您將與重要商家密切合作，推動商品品類擴充、提升產品競爭力、優化平台經營績效，並最終加速業務成長。

理想人選需具備扎實的電商客戶管理經驗、數據分析思維，以及能夠將平台洞察轉化為具體成長策略的能力，協助賣家提升業績表現。

工作內容（What You Will Do）

主要職責（Key Responsibilities）

• 策略性業務成長管理（Strategic Growth Management）
• 與大型賣家建立深度合作關係，協助其擴大商品品項（Selection）及平台曝光度。
• 透過商品規模擴張與流量提升，進一步帶動顧客評論數量及長期回購率成長。
• 商品曝光優化（Visibility & Exposure Optimization）
• 協助賣家善用平台流量資源與曝光工具。
• 提供商品曝光建議，爭取首頁推薦、每日特價專區（Daily Deals）、重點品類頁面等高流量版位。
• 數據驅動的定價策略（Data-Driven Pricing Strategy）
• 運用平台內部數據分析市場競爭狀況。
• 提供最佳化定價建議，以提升銷售量並增加獲得優質曝光版位的機會。
• 賣家經營健康度管理（Portfolio Health & Eligibility）
• 持續監控賣家營運績效。
• 確保商品符合平台推廣活動資格，例如達成特定銷售量、維持足夠庫存水位等條件。
• 物流與履約顧問（Logistics & Fulfillment Advisory）
• 指導賣家符合平台物流與配送標準。
• 協助導入免運費（Free Shipping）等消費者偏好的配送模式，以提升商品曝光及轉換表現。

必備資格與技能（Required Qualifications & Skills）

• 電商平台經驗（Marketplace Expertise）
• 具備豐富的電商平台客戶管理經驗。
• 曾成功經營並擴大高交易量賣家帳戶規模，具備可驗證的業績成果。
• 平台演算法理解（Algorithmic Proficiency）
• 深入了解電商平台推薦機制與搜尋演算法。
• 熟悉影響商品曝光及流量分配的各項平台邏輯。
• 營運執行能力（Operational Agility）
• 能獨立管理複雜促銷活動週期。
• 包含活動規劃、條件設定、即時績效追蹤，以及活動結束後的成效分析與優化。
• 數據分析思維（Analytical Mindset）
• 能透過價格競爭力、出貨效率、庫存健康度等關鍵指標評估商家經營表現。
• 善於運用數據洞察發現問題並提出改善方案。
• 跨部門與客戶溝通能力（Stakeholder Communication）
• 具備優秀的溝通與影響力技巧。
• 能清楚說明平台政策、作業流程及規範，並協助賣家順利完成內部審核與營運流程。

招募流程：

申請資格審核 – 電話面試 – 現場(或線上面對面)面試 – 錄取通知 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時