Customer Success Manager

<p><strong>Oneflow är en allt-i-ett-plattform för avtal som hjälper företag att skapa, förhandla, signera och hantera avtal genom hela deras livscykel. Vi ersätter krångliga PDF:er och manuella processer med interaktiva digitala avtal som är utformade för att ge en smidigare kundupplevelse. Vi är börsnoterade och fortsätter att innovera med AI, och formar framtiden för automatisering av avtal.</strong></p><p><em>Vi söker en Customer Success Manager som vill bli en del av vårt fantastiska team i Stockholm. Du kommer att arbeta som en engagerad och mångsidig Customer Success Manager med passion för att säkerställa att våra kunder får maximalt värde av vår plattform.</em></p><p><strong>Vem du är</strong></p><p>Du har hög empatisk förmåga och kan förstå samt relatera till kunders utmaningar och mål. En utmärkt kommunikatör som är skicklig på att bygga relationer och tydligt förmedla information. Proaktiv och kreativ problemlösare som alltid söker innovativa lösningar för att hjälpa kunder att lyckas. Naturligt organiserad och detaljorienterad. Driven och resultatinriktad – du strävar alltid efter att hjälpa kunder att nå sina mål och överträffa sina förväntningar.</p><p><strong>Dina arbetsuppgifter</strong></p><ul><li><p>Säkerställa att våra kunder får maximalt värde genom att vårda relationer med våra intressenter och beslutsfattare, med fokus på kunder i mid- & large segmentet</p></li><li><p>Genomföra regelbundna uppföljningar som leder till förnyade avtal, expansion, ökad kundnöjdhet och upplevd ROI</p></li><li><p>Fördjupa din produkt- och branschkunskap för att utbilda kunder i hur de bäst utnyttjar Oneflows funktioner samt introducera dem till nya produktuppdateringar</p></li><li><p>Samarbeta nära med andra interna team för att säkerställa full produktanvändning genom att ta initiativ och agera på kundens behov och tillväxtmöjligheter</p></li><li><p>Vara kundens röst och ge intern feedback om hur Oneflow kan stötta våra kunder ännu bättre.</p></li></ul><p><strong>Kompetens och krav</strong></p><ul><li><p>Du har 2–3 års dokumenterad erfarenhet inom Customer Success, gärna från B2B- och SaaS-branschen.</p></li><li><p>Utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter samt flytande svenska och engelska</p></li><li><p>Tekniskt intresse och vana vid olika CRM-, HR- och ERP-system</p></li><li><p>Stark arbetsmoral, självgående med förmåga att prioritera effektivt</p></li><li><p>Empatisk, intellektuellt nyfiken och tycker om att interagera med människor samt coacha dem till framgång</p></li><li><p>Kunskap i franska, nederländska eller tyska är mer