About the role
From the employer’s listing · SATS · posted 25 August 2026
<h4>Vil du være med til at skabe endnu bedre oplevelser for vores medlemmer? Bliv en del af Member Care på SATS’ Service Office i Lyngby! 💙</h4><p>Vi søger en engageret Customer Service Supporter til vores Member Care team, som hver dag hjælper vores medlemmer og kollegaer i vores centre. Du bliver en vigtig del af vores Service Office, hvor vi er med til at sikre, at vores medlemmer får en god og professionel oplevelse, når de har brug for hjælp.</p><p>I Member Care er telefon, chat og mail en stor del af hverdagen. Du vil hjælpe vores medlemmer med spørgsmål om blandt andet medlemskab, betaling, kampagner og praktiske forhold, samtidig med at du supporterer vores kolleger ude i centrene.</p><p><span>Det er en rolle med <strong>mange forskellige kontaktflader, højt tempo og masser af variation</strong>. Du får en hverdag, hvor du både bruger dine kommunikationsevner, din sans for service og din evne til at finde gode løsninger.</span></p><p><span>Du bliver en del af et team med højt engagement og godt humør, hvor vi hjælper hinanden, tager ansvar og løfter i flok.</span></p><h5>Sådan gør du en forskel</h5><p><span>Din hverdag bliver varieret, og dine opgaver vil blandt andet være at:</span></p><ul><li><p><span>Håndtere henvendelser fra medlemmer og kolleger om procedurer og processer via mail, chat og telefon.</span></p></li><li><p><span>Besvare spørgsmål og hjælpe medlemmer i forbindelse med aktuelle kampagner og tilbud.</span></p></li><li><p><span>Hjælpe med spørgsmål om opkrævning, medlemskab, kontingent og betaling.</span></p></li><li><p><span>Bidrage til at udvikle og optimere processer i Customer Service.</span></p></li><li><p><span>Håndtere forskellige ad hoc-opgaver, når der er brug for det.</span></p></li><li><p><span>Bidrage til den gode medlemsoplevelse – hver gang.</span></p></li></ul><h5><br>Er det dig, vi leder efter?</h5><p><span>Vi forestiller os, at du:</span></p><ul><li><p><span>Har en relevant uddannelse og/eller erfaring fra kundeservice.</span></p></li><li><p><span>Har erfaring med at servicere kunder og er god til at lytte, forstå og finde den rigtige løsning – også i en B2B-kontekst.</span></p></li><li><p><span>Har gode kommunikationsevner og trives med telefon, chat og mail som dine primære arbejdsredskaber.</span></p></li><li><p><span>Kan kommunikere ubesværet på engelsk – både mundtligt og skriftligt.</span></p></li><li><p><span>Har en god talforståelse og arb